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ちくま新書

仕事耳を鍛える 

——「ビジネス傾聴」入門

定価

814

(10%税込)
ISBN

978-4-480-06524-7

Cコード

0295

整理番号

820

2009/12/07

判型

新書判

ページ数

240

解説

内容紹介

日々、われわれが過ごす職場やビジネスシーンにおいて「最も求められているもの」とは何だろうか?それは、相手の話を「聴く能力」である。「なんだ、そんなことか」と思わないでいただきたい。実は、ここにこそ仕事を活性化させる鍵があり、また、これを軽視するがゆえに様々な問題が生じているのだ。本書は、われわれの日頃の聴き方を総点検し、肯定的な結果へとつながるスキル「ビジネス傾聴」を解説した一冊である。

目次

第1章 ビジネスリーダーの現状
第2章 コミュニケーションの実態
第3章 私たちは普段どんなふうに人の話を聞いているのか
第4章 どう聴けばいいのか
第5章 相手の本音をどう引き出すか(質問編)
第6章 相手の本音をどう引き出すか(レスポンス編)
第7章 何が聴けなくしているのか

著作者プロフィール

内田和俊

( うちだ・かずとし )

1968年東京都生まれ。早稲田大学法学部卒。大手不動産会社勤務を経て、現在、SYPシステム専属研修トレーナー。PHP認定ビジネスコーチ上級。人材育成を専門とし、幼児から経営者に至るまで、多くのクライアントと関わる。2002年の日本コーチ協会全国大会では、日本において成功した4人のパイオニア的コーチの1人に選ばれる。著書に『「依存する人」を「変化を起こす人」にどう育てるか』(日本実業出版社)、『俺様社員をどうマネジメントするか』(ダイヤモンド社)、『あなたを邪魔する壁が小さくなる方法』(大和書房)がある。

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